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    ■結帳款項不一致之問題調查/结帐款项不一致问题调查

    • *請附具購買記錄截圖,或 Apple/Google 寄出的收據明細郵件截圖;截圖中需顯示訂單號碼、購買數量(購買項目名稱)、購買日期、購買價格等。我們無法調閱信用卡消費記錄。/*请随附购买记录截图,或 Apple/Google 寄出的收据明细邮件截图;截图中需显示订单号码、购买数量(购买项目名称)、购买日期、购买价格等。我们无法调阅信用卡消费记录。
    • *如果牽涉多筆購買記錄或收據明細郵件,請分為數個附檔上傳。/*如果牵涉多笔购买记录或收据明细邮件,请分为数个附档上传。
    • *如果 ID 或名稱有誤,或截圖中未完全包含上述所有重要項目,我們將無法進行調查。/*如果 ID 或名称有误,或截图中未完全包含上述所有重要项目,我们将无法进行调查。*调查与回复作业最长可能需时一周。
    • *調查與回覆作業最長可能需時一週。/*调查与回复作业最长可能需时一周。
    • *已購買的項目無論使用與否,皆無法退款。購買前請確認。/*已购买的项目无论使用与否,皆无法退款。购买前请确认。

    ■警告:

    • 根據一般規定,註明為「請回覆」的表格,我們會在 24 小時以內回覆,但由於郵件壅塞或詢問內容性質等因素,有時可能花費較長時間回覆。*我們會將回信寄至您提供的電子郵件地址。/根据一般规定,注明为“请回复”的表格,我们会在 24 小时以内回复,但由于邮件拥塞或询问内容性质等因素,有时可能花费较长时间回复。*我们会将回信寄至您提供的电子邮件地址。
    • *我們會將回信寄至您提供的電子郵件地址。如您的信箱有指定網域名稱,請取消該設定,以利接收我們寄出的郵件。/*我们会将回信寄至您提供的电子邮件地址。如您的信箱有指定网域名称,请取消该设置,以便接收我们寄出的邮件。
    • *我們有時也會以官方網站上提及的服務中斷、故障等資訊作為回覆內容。/*我们有时也会以官方网站上提及的服务中断,故障等信息作为回复内容。