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■結帳款項不一致之問題調查/结帐款项不一致问题调查

• *請附具購買記錄截圖，或 Apple／Google 寄出的收據明細郵件截圖；截圖中需顯示訂單號碼、購買數量（購買項目名稱）、購買日期、購買價格等。我們無法調閱信用卡消費記錄。/*请随附购买记录截图，或 Apple/Google 寄出的收据明细邮件截图；截图中需显示订单号码、购买数量（购买项目名称）、购买日期、购买价格等。我们无法调阅信用卡消费记录。
• *如果牽涉多筆購買記錄或收據明細郵件，請分為數個附檔上傳。/*如果牵涉多笔购买记录或收据明细邮件，请分为数个附档上传。
• *如果 ID 或名稱有誤，或截圖中未完全包含上述所有重要項目，我們將無法進行調查。/*如果 ID 或名称有误，或截图中未完全包含上述所有重要项目，我们将无法进行调查。*调查与回复作业最长可能需时一周。
• *調查與回覆作業最長可能需時一週。/*调查与回复作业最长可能需时一周。
• *已購買的項目無論使用與否，皆無法退款。購買前請確認。/*已购买的项目无论使用与否，皆无法退款。购买前请确认。

■警告：

• 根據一般規定，註明為「請回覆」的表格，我們會在 24 小時以內回覆，但由於郵件壅塞或詢問內容性質等因素，有時可能花費較長時間回覆。*我們會將回信寄至您提供的電子郵件地址。/根据一般规定，注明为“请回复”的表格，我们会在 24 小时以内回复，但由于邮件拥塞或询问内容性质等因素，有时可能花费较长时间回复。*我们会将回信寄至您提供的电子邮件地址。
• *我們會將回信寄至您提供的電子郵件地址。如您的信箱有指定網域名稱，請取消該設定，以利接收我們寄出的郵件。/*我们会将回信寄至您提供的电子邮件地址。如您的信箱有指定网域名称，请取消该设置，以便接收我们寄出的邮件。
• *我們有時也會以官方網站上提及的服務中斷、故障等資訊作為回覆內容。/*我们有时也会以官方网站上提及的服务中断，故障等信息作为回复内容。